.

.

.


Sıkça Sorulan Sorular

.

.

.

Genel

.

Kolivar nedir?

Kolivar; favori ürünlerinizi, ekonomik boylarda, en iyi fiyatlara kapınıza getiren, sanal toptan markettir.

.

Neden Kolivar?

Git-geli, reyon reyon dolaşması, kuyrukta beklemesi, oradan oraya poşet taşıması, hengamesi şusu busu derken haftasonunuz ziyan olmasın.

Dilediğiniz zaman, dilediğiniz yerden toptan siparişinizi verin, istediğiniz ürünler ayağınıza gelsin. Hem market alışverişi bütçenizden tasarruf edin, hem de aldığınız ürünleri uzun süre dert etmeyin. Haftasonunuz da size kalsın.

 

Daha fazla neden için buraya tıklayınız.

.

.

Teslimat & İade

.

Bulunduğum bölgeye dağıtım yapıyor musunuz?

Şu anda İstanbul'un Anadolu Yakası'nda hizmet vermekteyiz (Şile ilçesi hariç).

.

Teslimat ücreti nedir?

99 TL ve üzeri tüm siparişlerde teslimat ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde 9.99 TL teslimat ücreti uygulanır.

.

Teslimat süreniz nedir?

Tüm siparişleriniz 1 iş günü içinde (Cumartesi dahil) adresinize teslim edilir.

.

Siparişim ne zaman gelir?

Sabah saat 8:00'a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün, saat 8:00'dan sonra verdiğiniz siparişler ertesi gün teslim edilir.

Dağıtım vakitleri Pazartesi-Cumartesi saat 9:00-18:00 arasıdır.

.

Teslimat saatlerinde evde olamazsak?

Sipariş notuna veya adres tarifine, hemen yakınınızdaki bir alternatif adresi (örneğin komşunuz) belirtirseniz her zaman yardımcı olmaya çalışırız.

.

Ağır siparişlerim dairemin kapısına kadar taşınır mı?

Ağır olsun, hafif olsun tüm siparişleriniz kapınıza kadar getirilir.

.

Beğenmediğim bir ürün olursa iade edebilir miyim?

Elbette! Aldığınız üründen %100 memnun kalmazsanız 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İadesini talep ettiğiniz ürünler 3 iş günü içinde kapınızdan ücretsiz teslim alınır. Destek için bize bilgi@kolivar.com adresinden ulaşın.

.

.

Ürün & Paketleme

.

Siparişim nasıl paketlenecek?

Hassas ürünler koruyucu ambalaj ile sarılır, sızdırma ihtimali olan sıvılar sızdırmaz kilitli poşetlerde dik taşınır, özellikle deterjan gibi ürünler ayrı kolilerde taşınır veya hava geçirmeyen kilitli poşetler ile gıda, bebek ve çocuk ürünlerinden ayırılır.

Tüm ürünler, ekstra dayanıklı kolilerimizin içerisinde, kapınıza kadar özenle dik taşınarak getirilir. Özel taleplerinizi her zaman sipariş notunda belirtebilirsiniz.

.

Son kullanma tarihi geçmiş veya kusurlu ürün teslim alır mıyım?

Satışa sunduğumuz tüm ürünler 3 kontrolden geçirilir, yine de sorun yaşarsanız lütfen bize ulaşın.

.

Siparişimde eksik, kusurlu veya farklı ürün varsa?

Yaşattığımız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Bize bilgi@kolivar.com adresinden ulaşın.

.

.

Para Puan & Hediye Çeki

.

Para Puan kazanmaya nasıl başlayabilirim?

Tüm alışverişlerinizden Para Puan kazanabilmek için üye olmanız yeterli.

.

Para Puanlarımı nereden görüntüleyebilirim?

Para Puanlarınızı; "Hesabım>Para Puanlarım" sayfasından görüntüleyebilirsiniz.

.

Para Puanlarımı nasıl kullanabilirim?

"Hesabım>Para Puanlarım" sayfasından, "Hediye Çeki Oluştur" butonuna tıklayarak dilediğiniz miktarda puanınızı hediye çekine dönüştürebilirsiniz. Sonrasında, oluşturduğunuz bu hediye çekini istediğiniz siparişte kullanabilirsiniz.

.

Hediye çekimi nasıl kullanacağım?

Hediye çekinizi, "Sepetim" sayfasında "Hediye Çekleri" alanından seçerek kullanabilirsiniz.

.

İndirim kodumu nasıl kullanacağım?

İndirim kodunuzu, "Sepetim" sayfasında "Hediye Çekleri" alanına yazarak kullanabilirsiniz.


Para Puan ve hediye çeklerinin nasıl kullanılacağına dair detaylı anlatım için buraya tıklayınız.

.

.

%100 Güvenli Alışveriş

.

Kolivar.com'dan alışveriş yapmak güvenli mi?

Ödeme işlemleriniz; BMW, Zara ve Çiçeksepeti.com gibi firmaların tercih ettiği BDDK ve PCI-DSS lisanslı İyzico Sanal Pos tarafından gerçekleştirilmektedir. Dilerseniz ödemenizi havale ile de gerçekleştirebilirsiniz.

.

Kredi kartı bilgilerimi saklıyor musunuz?

Tüm kredi kartı işlemleriniz İyzico Sanal Pos üzerinden gerçekleşmektedir ve bilgileriniz Kolivar ile paylaşılmamaktadır.

.

Kişisel bilgilerim güvende mi?

Paylaştığınız tüm bilgiler, 128 Bit SSL altyapısı ile şifrelenmiş olarak KVKK (Kişisel Verileri Koruma Kanunu) uyarınca güvenle korunmaktadır.

.

.

.

Aradığınız Cevabı Bulamadınız mı?

.

.